Conditions de livraison

🚚 Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité. Voici nos conditions de livraison :

💰 Frais de livraison

• Gratuits à partir de 200 € TTC, hors colis volumineux ou lourds (> 25 kg).

• Pour les commandes inférieures à 200 € ou les colis supérieurs à 25 kg, les frais sont calculés automatiquement selon les tarifs en vigueur de nos partenaires.

• Le montant exact des frais est affiché dans votre panier avant validation de la commande.

🚛 Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de vous offrir souplesse et fiabilité :

• Mondial Relay : livraison en point relais.

• Colissimo : livraison à domicile, sans signature.

• GLS : livraison à domicile rapide.

• Chrono 18 : livraison express avant 18h le lendemain (si commande avant 12h, hors week-end).

👉 Le choix du transporteur dépend du poids, des dimensions, du stock, et de la destination. Certains transporteurs peuvent ne pas être proposés pour les articles volumineux ou en cours de réapprovisionnement.

📦 Délais d’expédition

• Articles en stock : expédiés sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

• Articles en cours de réapprovisionnement : délai moyen de 5 à 15 jours ouvrés (selon les fournisseurs). Vous serez informé en cas de retard.

⏱ Délais de livraison (indicatifs)

• France métropolitaine :

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

  • GLS : 1 à 3 jours ouvrés

  • Chrono 18 : le lendemain avant 18h (si commande avant 12h)

• Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou cas de force majeure.

📍 Suivi de commande

• Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

• Le suivi est accessible en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.

📌 Conditions particulières

• Les colis supérieurs à 25 kg nécessitent une logistique spéciale et ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, même si la commande dépasse 200 €.

• Certains produits volumineux ou lourds peuvent être expédiés séparément. Les frais de port sont alors ajustés au plus juste.

🔁 Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article (non utilisé et dans son emballage d’origine).

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à nos services.

📩 Pour toute question, contactez-nous par e-mail à arcandcoarcherie@gmail.com.